শর্তাবলী

dtv99-এ আপনাকে স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য। এই শর্তাবলী ("শর্ত") আপনার ("খেলোয়াড়" বা "আপনি") এবং dtv99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে। এগুলি dtv99.vip-এ উপলব্ধ সমস্ত সেবায় আপনার প্রবেশ ও ব্যবহার পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশিং গেম।

dtv99-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, লগইন করে বা বাজি ধরে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে না। এই শর্তগুলি ইংরেজিতে লেখা হয়েছে এবং যেকোনো বিরোধ বা অসামঞ্জস্যের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

যোগ্যতা ও বয়সের প্রয়োজনীয়তা

dtv99 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবায় প্রবেশ কঠোরভাবে সেই ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করেন:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। dtv99 কঠোর ২১+ শুধুমাত্র নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• আপনাকে এমন একটি অঞ্চলে শারীরিকভাবে অবস্থান করতে হবে যেখানে স্থানীয় আইনের অধীনে অনলাইন জুয়া স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের পক্ষে নিবন্ধন করতে এবং খেলতে হবে, তৃতীয় পক্ষের জন্য এজেন্ট হিসেবে নয়।
• আপনাকে আগে dtv99 বা কোনো অ্যাফিলিয়েটেড প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়া বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।

dtv99 যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের দ্বারা নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টগুলি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং তদন্ত মুলতুবি থাকাকালীন সমস্ত সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

dtv99-এর সম্পূর্ণ পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন করার সময়, আপনি সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন। dtv99 একটি কঠোর প্রতি-ব্যক্তি-এক-অ্যাকাউন্ট নীতি কার্যকর করে:

• প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি পাবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্টগুলি বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাতিল করা হবে।
• আপনি আপনার লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য দায়ী। কখনই কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রয়োজন হতে পারে। গ্রহণযোগ্য নথির মধ্যে রয়েছে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• dtv99 KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাক্সেস করা হয়েছে বলে সন্দেহ হলে আপনাকে অবিলম্বে dtv99 সাপোর্টকে জানাতে হবে। লগইন তথ্য সুরক্ষিত না করার কারণে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে হওয়া ক্ষতির জন্য dtv99 কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

dtv99 আমাদের বাংলাদেশী খেলোয়াড় বেসকে সেবা দিতে স্থানীয় এবং ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতির একটি পরিসর সমর্থন করে। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়:

• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ এবং প্রযোজ্য প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• সমস্ত জমা আপনার নিজের নামে রাখা একটি পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের জমা অনুমতি নেই।
• উত্তোলন প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে সর্বশেষ জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
• যেকোনো উত্তোলন ছেড়ে দেওয়ার আগে dtv99 অতিরিক্ত নিরাপত্তা পরীক্ষা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পিক পিরিয়ড বা যাচাইকরণ মুলতুবি থাকাকালীন প্রক্রিয়াকরণের সময় বাড়ানো হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী বা ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য dtv99 দায়ী নয়। সমস্ত লেনদেন বিরোধ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তারিখের ৩০ দিনের মধ্যে dtv99 সাপোর্টে জানাতে হবে।

বোনাস, প্রমোশন ও বাজি ধরার শর্ত

dtv99 নতুন এবং ফিরে আসা খেলোয়াড়দের জন্য বোনাস এবং প্রমোশনাল সুবিধার একটি পরিসর অফার করে। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

• একটি স্বাগত বোনাস সমস্ত নতুন নিবন্ধিত এবং প্রথমবার জমা দেওয়া খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ। বোনাসের পরিমাণ এবং বাজি ধরার শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা আছে।
• সমস্ত বোনাসে একটি রোলওভার প্রয়োজনীয়তা রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট জয়গুলি উত্তোলন করার আগে পূরণ করতে হবে। বরাদ্দ সময়সীমার মধ্যে রোলওভার পূরণ করতে ব্যর্থ হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসগুলি হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং নির্দিষ্ট শর্তে অন্যথা না বলা হলে নগদ মূল্য নেই। যেকোনো সময়ে একটি অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র একটি প্রমোশনাল অফার সক্রিয় থাকতে পারে।
• একটি প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে জেতা ফ্রি স্পিনগুলি বোনাস তহবিলের মতো একই রোলওভার এবং বাজি ধরার শর্তের অধীন।

dtv99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করতে দেখা গেলে — একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যোগসাজশ বা ব্যবহার সহ — তাদের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

গেমপ্লে নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

dtv99-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশিং গেম সহ — লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং সম্মানজনক তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও দ্বারা সরবরাহ করা হয়। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সমস্ত রিয়েল-মানি গেমের ফলাফল প্রত্যয়িত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেশন (RNG) সিস্টেম দ্বারা পরিচালিত হয়:

• খেলোয়াড়রা স্বীকার করেন যে তাত্ত্বিক রিটার্ন-টু-প্লেয়ার (RTP) শতাংশ বিভিন্ন গেমে পরিবর্তিত হয় এবং সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• ক্রীড়া ইভেন্টে (BPL, IPL, T20 World Cup এবং অন্যান্য ক্রিকেট ম্যাচ সহ) রাখা বাজিগুলি প্রতিটি বাজি রাখার সময় প্রদর্শিত ক্রীড়া বেটিং নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়।
• গেম ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে, dtv99 সমস্ত প্রভাবিত বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। একটি যাচাইযোগ্য প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে উৎপন্ন জয় বৈধ নয় এবং পরিশোধ করা হবে না।
• dtv99 কোনো ধরনের প্রতারণা, গেম ম্যানিপুলেশন বা খেলোয়াড়দের মধ্যে যোগসাজশ সহ্য করে না। এই ধরনের আচরণের ফলে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

dtv99 একটি ন্যায্য-খেলা প্রত্যয়িত পরিবেশে পরিচালিত হয়। সমস্ত গেমের ফলাফল স্বাধীনভাবে অখণ্ডতার জন্য নিরীক্ষিত হয়। যেসব খেলোয়াড় গেমের ফলাফলে কোনো অনিয়ম সন্দেহ করেন তাদের ঘটনার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি dtv99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং কোনো ফেরতের বাধ্যবাধকতা ছাড়াই তহবিল বাজেয়াপ্তের ফলে পরিণত হবে:

• অন্য খেলোয়াড় বা প্ল্যাটফর্মের তুলনায় অন্যায্য সুবিধা পেতে স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফ্টওয়্যারে প্রযুক্তিগত দুর্বলতা, ত্রুটি বা সিস্টেম ত্রুটি ব্যবহার করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত তহবিল জমা সহ যেকোনো আর্থিক প্রতারণামূলক কার্যকলাপের জন্য dtv99 ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মে যেকোনো চ্যাট, যোগাযোগ বা মেসেজিং বৈশিষ্ট্যে অপমানজনক, হুমকিমূলক, বর্ণবাদী বা অন্যথায় আপত্তিকর বিষয়বস্তু পোস্ট করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচালনা করা, বা চুরি হওয়া, প্রতারণামূলক বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট তহবিল দেওয়া।

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

dtv99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার গোপনীয়তা এবং সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় সংগৃহীত সমস্ত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে পরিচালিত হয়, যা এই শর্তগুলির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে। আমরা ট্রানজিটে ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি।

dtv99 ব্যবহার করে, আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং যাচাইকরণ সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, dtv99 প্ল্যাটফর্ম বা এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে বা ব্যবহার করতে না পারার ফলে উদ্ভূত যেকোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আকস্মিক, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। এর মধ্যে রয়েছে, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, তহবিলের ক্ষতি, মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি বা ব্যবসায়িক বাধা।

dtv99 তার প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে প্ল্যাটফর্মটি সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত হবে। রক্ষণাবেক্ষণ, আপডেট বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি সাময়িকভাবে প্ল্যাটফর্মের প্রাপ্যতাকে প্রভাবিত করতে পারে। এই ধরনের ডাউনটাইম সময়কালে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য dtv99 দায়ী নয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

dtv99 তনার একক বিবেচনায় যেকোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ, স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপের কারণগুলির মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং বা চুরি হওয়া পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার।
• অনুরোধ করা হলে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, অসম্পূর্ণ বাজি ধরার শর্তের অধীন যেকোনো মুলতুবি বোনাস তহবিল বা জয় বাতিল হয়ে যাবে। সক্রিয় বোনাস বিধিনিষেধের অধীন নয় এমন যাচাইকৃত রিয়েল-মানি ব্যালেন্স স্ট্যান্ডার্ড যাচাইকরণ পদ্ধতি সাপেক্ষে খেলোয়াড়ের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

এই শর্তগুলির সংশোধন

dtv99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের তাদের অ্যাকাউন্টে রাখা যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে বা dtv99 ওয়েবসাইটে পোস্ট করা একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

যেকোনো সংশোধন কার্যকর হওয়ার পরে dtv99 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত শর্তগুলিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং মান এবং সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসারে পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। dtv99 ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার আহ্বান জানাই যাতে আমরা বিষয়টি সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করতে পারি। dtv99 ন্যায্য ও স্বচ্ছ বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং সমস্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

যদি আপনার এই শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, বা আপনার অ্যাকাউন্টে সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট টিম সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। দয়া করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীনাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে সহায়তা করতে পারি। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত সাপোর্ট প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।